Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Klientų aptarnavimo agentas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Mes ieškome klientų aptarnavimo agento, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir padėtų užtikrinti aukščiausios kokybės klientų aptarnavimą. Šioje pozicijoje jūs būsite atsakingas už klientų klausimų ir problemų sprendimą, teikdami jiems informaciją ir pagalbą. Jūs turėsite galimybę dirbti su įvairiais klientais, suprasti jų poreikius ir užtikrinti, kad jie gautų geriausią įmanomą patirtį. Svarbu, kad būtumėte kantrus, empatiškas ir gebėtumėte efektyviai bendrauti tiek žodžiu, tiek raštu. Jūsų pagrindinis tikslas bus užtikrinti, kad klientai būtų patenkinti mūsų paslaugomis ir produktais. Jūs taip pat turėsite galimybę dirbti su kitais komandos nariais, siekiant nuolat tobulinti klientų aptarnavimo procesus ir strategijas. Jei esate žmogus, kuris mėgsta padėti kitiems ir turi puikius bendravimo įgūdžius, mes norėtume su jumis susipažinti.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Atsakyti į klientų užklausas telefonu, el. paštu ar pokalbių platformose.
- Spręsti klientų problemas ir teikti jiems reikalingą informaciją.
- Užtikrinti, kad klientai būtų patenkinti mūsų paslaugomis.
- Bendradarbiauti su kitais komandos nariais siekiant gerinti aptarnavimo kokybę.
- Registruoti ir sekti klientų užklausas bei jų sprendimus.
- Teikti atsiliepimus ir pasiūlymus dėl klientų aptarnavimo procesų tobulinimo.
- Laikytis įmonės politikos ir procedūrų.
- Nuolat mokytis ir tobulinti savo žinias apie įmonės produktus ir paslaugas.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Puikūs bendravimo įgūdžiai žodžiu ir raštu.
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai.
- Kantrybė ir empatija bendraujant su klientais.
- Geri problemų sprendimo įgūdžiai.
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje būtų privalumas.
- Gebėjimas greitai mokytis ir prisitaikyti prie pokyčių.
- Kompiuterinio raštingumo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti su įvairiomis klientų aptarnavimo platformomis.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip sprendžiate sudėtingas klientų problemas?
- Kokios yra jūsų stipriosios savybės bendraujant su klientais?
- Kaip elgiatės su nepatenkintais klientais?
- Ar turite patirties dirbant su klientų aptarnavimo programine įranga?
- Kaip užtikrinate, kad klientai būtų patenkinti jūsų teikiamomis paslaugomis?
